PrestoMinContacta a atención
Describe de forma breve qué ocurrió y en qué fecha. Pide un folio y el plazo de respuesta. Evita enviar contraseñas o códigos temporales; usa sólo el canal confirmado para cualquier documento.
Solicita los datos de la UNE
Si tu asunto requiere atención especializada, solicita a PrestoMin los datos vigentes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, su titular y sus canales. Conserva el folio y el plazo informado para dar seguimiento por ese canal.
Consulta orientación externa
Puedes revisar los canales de CONDUSEF para orientación sobre servicios financieros. Conserva contrato, comprobantes, folios y comunicaciones. Si contrataste con un socio externo, identifica primero al acreedor de ese contrato.
Fuentes para consultar
Actualizado el 27 de octubre de 2026. Información general; confirma las condiciones de tu contrato.