Usa las instrucciones de tu contrato
Consulta el beneficiario y la cuenta en un documento o canal verificado de tu acreedor. Solicita a tu acreedor la referencia y los datos de pago que correspondan a tu contrato. No transfieras a una cuenta personal indicada por un desconocido.
Confirma antes de transferir
Revisa el importe actualizado, la referencia, la fecha límite y el plazo de aplicación. No asumas que la fecha de envío y la fecha de registro interno coinciden. Si elegiste una oferta de un socio, sigue las instrucciones de ese acreedor.
Guarda el comprobante
Conserva fecha, importe y clave de rastreo. Si fue por SPEI, puedes consultar el CEP cuando esté disponible. No compartas contraseñas, códigos de verificación ni el estado completo de tu cuenta.
Si hay un problema
Si el pago no aparece, solicita una aclaración con folio. Si no podrás pagar a tiempo, contacta al acreedor antes del vencimiento. No supongas que una conversación cambia automáticamente tu fecha o las condiciones del contrato.
Fuentes para consultar
Actualizado el 27 de octubre de 2026. Información general; confirma las condiciones de tu contrato.