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Cuenta, referencia y rastreo
La CLABE identifica una cuenta bancaria y tiene 18 dígitos. La referencia ayuda al receptor a reconocer el pago; la clave de rastreo identifica la operación. No intercambies estos datos. Comprueba el beneficiario antes de confirmar.
Del envío al registro
Que la transferencia se haya enviado no significa que el acreedor ya la haya aplicado a tu contrato. Conserva el comprobante y revisa el plazo de aplicación informado por quien recibe. Evita repetir la operación sólo porque un saldo todavía no cambió.
Consulta el CEP
El portal oficial de Banco de México permite obtener el Comprobante Electrónico de Pago de una transferencia SPEI cuando está disponible. Pide fecha, clave de rastreo o referencia, instituciones participantes y datos de la operación. Introduce esos datos únicamente en el portal oficial.
Si el depósito tarda
Contacta a la institución que envió el dinero y pide el estado de la operación. Conserva la clave de rastreo y el folio de atención para dar seguimiento con las instituciones participantes.
Fuentes para consultar
Actualizado el 27 de octubre de 2026. Información general; confirma las condiciones de tu contrato.